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Términos y Condiciones legales de contratación

1.PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE Contratación:

 De una parte, el proveedor de los productos, ANITA PICARDI, con domicilio fiscal en Diseminado P8 n 42 07850 San Carlos (Islas Baleares) teléfono de atención al cliente +34 651 78 28 97, y e-mail: info@anitapicardi.com, siendo titular del sitio web www.anitapicardi.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de los cursos y/o experiencias publicadas a través del sitio web reseñado.

Por otra parte, el Usuario – Cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

TODOS ELLOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación de la experiencia y/o reserva de la misma desde el momento en que efectúa dicha reserva o contrata directamente.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@anitapicardi.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a las experiencias adquiridas previamente a la modificación, con el fin de mejorarlas. En todo caso, antes de efectuar la reserva o contratar una experiencia deberán de consultar estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en las reservas y experiencias o retiros comprados.

Anita Picardi no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una práctica inadecuada de las experiencias expuestas en la web.

El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Inspyria por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los cursos y/o experiencias adquiridos en la web www.anitapicardi.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

  

  1. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación y naturaleza del servicio: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de reserva y contratación de experiencias o cursos nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

Al realizar una Reserva o contratación del curso o experiencia se establece una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el Proveedor de experiencias con el que se ha reservado. 

El Servicio de reserva y contratación de experiencias está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no se puede revender, utilizar, copiar, mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información y las reservas realizadas.

 2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.anitapicardi.com está activa para todo el mundo.    

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar una reserva o contratación de experiencia deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de una reserva o contratación a través de la web www.anitapicardi.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.anitapicardi.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: ANITA PICARDI se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujera una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

  1. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.anitapicardi.com:

3.1 Publicación de precios: Todos los precios se muestran con los impuestos sobre ventas incluidos y cualquier otro impuesto (sujeto a cambios de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestra web o en el e-mail de confirmación. 

En ocasiones, en la web se indica alguna oferta específica. Deberán consultarse los datos y condiciones de la reserva, de forma minuciosa para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.             

3.2 Información de productos: Los contenidos de www.anitapicardi.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible.

Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización de la reserva o contratación de la experiencia, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en catalán u otro idioma siempre indicándose antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Reservas las 24h, todos los días del año: El horario de reservas es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, y se procesarán lo antes posible. Las reservas recibidas durante el fin de semana serán procesadas a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

3.4 Fraude: Si ANITA PICARDI sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

  1. PROCEDIMIENTO DE RESERVA O CONTRATACIÓN:

Dependiendo de la experiencia pueden tener diferentes formas de procedimiento de Reserva aunque actualmente todas ellas resultan en modalidad Comprar.

En el caso de Comprar al hacer click en el botón de “Comprar”, le redirigirá al formulario de Reserva donde deberá rellenar los campos marcados como obligatorios. Después de enviarnos el pago de la reserva, recibirá un acuse de recibo automático.

Tras recibir el pago y la confirmación de la reserva con toda la información: a partir de ese momento la reserva es definitiva. Una vez realizada la contratación se le remitirá por e-mail los comprobantes y/o documentos de aplicación a la reserva específica.

Las presentes Condiciones, las condiciones específicas de venta de la tarifa reservada por Usted y el bono o solicitud de reserva, expresan la integralidad de las obligaciones entre las partes.

Ninguna condición general o específica comunicada por Usted se podrá integrar a las presentes Condiciones.

Tras recibir la confirmación de su reserva, la reserva sólo se podrá anular/modificar según las condiciones de cancelación mencionadas en la confirmación de reserva.

Una vez que Usted haya accedido a la Web, para proceder a la contratación de los Servicios deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en el procedimiento de compra, cumplimentando a estos efectos las Condiciones y demás formularios fijados para cada experiencia, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales y Particulares de aplicación para lo cual le preguntaremos si confirma que ha leído nuestros términos y condiciones de reserva. Mediante la marcación de la casilla correspondiente nos da su conformidad y aceptación.

Para consultas individualizadas, por favor rellene y envíe el formulario que encuentra en la página de Contacto de la web. Le responderemos lo antes posible, en un plazo máximo de 72 horas.

El usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 03/2018 de 05 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales, detallados en la Política de privacidad de este sitio web.

El usuario tendrá un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

En todo caso, la plataforma de contratación de ANITA PICARDI informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características de la experiencia contratada o reservada.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto de la  reserva, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través del email de contacto info@anitapicardi.com 

  •  ANITA PICARDI proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@anitapicardi.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

Usted se compromete a confirmar la veracidad y exactitud de la información aportada, considerando nula aquella contratación en la que haya aportado información falsa. En los casos en los que el Usted haya realizado una reserva con información falsa,  se hará cargo de los gastos de tramitación y operativos generados por su reserva.

  1. POLÍTICA DEL VALE REGALO

La compra de un cheque regalo es otra posible fórmula de reserva en nuestra web. El cliente compra un vale regalo que se le manda a su email y que tiene un valor en crédito para gastar en cualquier producto que ofrece la web. Este crédito tiene una caducidad que se establece hasta 1 año después de la compra del Vale. Todos los cheques tienen un código único que los identifica y se utiliza para canjear por un producto.

La reserva se hace a través de anitapicardi.com o info@anitapicardi.com por el valor del importe comprado. En caso de ser inferior se añadirá la diferencia.

No es posible hacer devoluciones de cheques regalos una vez realizada la compra.

No se puede usar más de 1 vale para la compra o reserva de un servicio.

  1. PAGO :

Dependiendo del curso y/o experiencia, ETR le informará sobre las condiciones de pago en el momento de realizar la reserva.

Todos los cursos o experiencias le solicitarán un pago a cuenta en el momento de realizar la reserva. Los importes del depósito pueden variar entre un importe fijo hasta el 100 % del importe total de la reserva. Éste se podrá abonar mediante pago por tarjeta de crédito, siempre directamente a ANITA PICARDI. Dependiendo del curso y/o experiencia, el importe restante (una vez abonado el depósito), se deberá abonar tal y como se indica en el proceso de compra y/o reserva. En caso de no realizar el pago en la fecha que se le indique se entenderá automáticamente cancelada la reserva.

Los precios se confirmará en euros, con los impuestos incluidos y sólo serán válidos durante el periodo indicado en la página web relacionado con la experiencia, y una vez realizada la solicitud de la reserva.

  7.FORMAS DE PAGO

A continuación detallamos los sistemas disponibles:

 7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema ……………….., sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

  7.2 Pago mediante cuenta de Paypal: El usuario deberá disponer de cuenta de Paypal identificativa.  La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por Paypal.

  1. CANCELACIÓN

 CANCELACIÓN POR PARTE DEL USUARIO:

Al recibir la confirmación de reserva, ANITA PICARDI siempre le informará sobre las condiciones de cancelación. Estas condiciones pueden variar según el curso o experiencia.

Al realizar una Reserva de una experiencia de retiro o taller residencial, el Usuario acepta las condiciones de cancelación y no presentación a la misma del Proveedor de experiencias, así como otros términos y condiciones adicionales de dicho Proveedor que puedan afectar a su Viaje.

Las condiciones generales de cancelación de cada una de las experiencias están a su disposición en nuestra web. En determinados casos, y cuando es una oferta específica, puede que no admiten cancelaciones. Deberá consultar  en cada caso concreto las condiciones particulares de cada experiencia de retiro antes de realizar la reserva.

Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de su responsabilidad y podría no beneficiarse de la devolución o reembolso del pago por adelantado.

  1. CANCELACIONES O MODIFICACIONES POR PARTE DEL PROVEEDOR DE LA EXPERIENCIA:

En el caso que el proveedor del curso y/o experiencia tenga que efectuar modificaciones o cancelaciones, debido a que la experiencia no esté por cualquier motivo disponible, ANITA PICARDI se reserva el derecho de comunicarlo a través de la web y le informaremos por e-mail si hubiera contratado o reservado dicha experiencia.  Le informaremos en el menor tiempo posible con la información de dichos cambios y en el caso que la hubiera, la devolución del % del importe indicado. ANITA PICARDI no tiene ninguna responsabilidad sobre la cancelación o modificación de la experiencia efectuada por causas mayores. El usuario debe tener presente que las experiencias contratadas puede ser susceptibles de modificación y/o cancelación por parte del proveedor y acepta estas condiciones en el momento de la contratación, sin que Usted pueda reclamar reembolso o indemnización más allá del depósito, si lo hay. 

Algunos factores externos como el tiempo o limitaciones físicas pueden influir en la ejecución de la experiencia contratada. El responsable de la misma siempre tendrá el derecho de hacer los ajustes necesarios sin que Usted pueda reclamar reembolso o indemnización.

  1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, ANITA PICARDI solo se responsabiliza de los daños directos que el usuario pueda sufrir a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste de su reserva anticipada (el depósito)del curso y/o experiencia, como se indica en el correo electrónico de confirmación.

En la medida en que esté permitido por la ley, ANITA PICARDI no será responsable de: (i) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del Proveedor de experiencias en nuestra página web; (ii) servicios prestados o productos ofertados por el Proveedor de experiencias u otros socios de negocio; (iii) pérdidas, daños o costes (directos o indirectos) que sufra surgidos a raíz del uso, indisponibilidad o retraso de nuestra web; o (iv) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos) que el usuario pueda sufrir a causa de actos, errores, infracciones, negligencias, mala conducta profesional, omisiones, incumplimientos, responsabilidad extracontractual objetiva o atribuible al Proveedor de experiencias cuyos cursos o experiencias estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de la web, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

Al subir fotos u otras imágenes a nuestro sistema (por ejemplo, al enviar un comentario) el usuario certifica, garantiza y confirma que está en posesión de los derechos sobre la fotografía/imagen/vídeo y que está de acuerdo con que ANITA PICARDI utilice dicha foto o imagen en su web, apps, redes sociales y materiales promocionales (online y offline), así como en cualquier publicación que considere apropiada. Está garantizando a ANITA PICARDI un derecho no-exclusivo, universal, irrevocable, incondicional y permanente, así como la licencia para utilizar, reproducir, mostrar, hacer reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar y facilitar las fotos/imágenes en la forma que ANITA PICARDI considere apropiada. Al subir estas fotos/imágenes, la persona que las sube acepta la responsabilidad legal y moral sobre todas y cada una de las reclamaciones legales realizadas por un tercero a raíz del uso y publicación de las fotos/imágenes por parte de ANITA PICARDI con la finalidad mencionada. ANITA PICARDI no posee ni avala de forma alguna las fotos/imágenes que se suben. La veracidad, validez y derecho de uso de todas las fotos/imágenes la asumirá la persona que ha subido la foto, y nunca será responsabilidad del prestador. La persona que ha subido las fotos garantiza que las fotos/imágenes no contienen ningún virus, troyano o archivos infectados, así como ningún material pornográfico, ilegal, obsceno, ofensivo, censurable o inapropiado, y que no infringe los derechos de propiedad intelectual, de copyright o de privacidad de terceros. Cualquier foto/imagen que no cumpla con los requisitos mencionados no será publicada y/o puede ser eliminada por ANITA PICARDI en cualquier momento y sin previo aviso.

 

  1. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse a la hora de reservar o contratar la experiencia objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ibiza (España).

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